Política de envío

Política de Entregas y Retiros

En Imola Detailing queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y segura posible. Por ello, te presentamos las condiciones bajo las cuales gestionamos el envío y retiro de productos:

1. Envíos a Domicilio

• Procesamiento de Pedidos:
  Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, siempre que se haya confirmado el pago.
• Métodos de Envío:
  Trabajamos con operadores logísticos que garantizan un despacho seguro y oportuno.
• Áreas de Cobertura y Plazos de Entrega:
  Realizamos envíos a nivel nacional. El plazo estimado de entrega es de 24 horas en Región metropolitana y de 3 a 7 días hábiles, según la región del cliente.
  Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
• Costos de Envío:
  Los costos se calcularán automáticamente al momento de la compra, según la ubicación y el peso del pedido.
  Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto establecido (según promociones vigentes).
• Responsabilidad:
  Una vez entregado el pedido al transportista, no nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de la logística, salvo en casos de comprobada negligencia de nuestra parte.

2. Retiros en Tienda

• Opción de Retiro:
  Si prefieres recoger tu pedido, selecciona la opción “Retiro en tienda” durante el proceso de compra.
  Debes confirmar la dirección de recogida, puede variar según disponibilidad de Stock
• Horario de Atención:
  Nuestros puntos de retiro, son coordinados previamente con los clientes, en el siguiente horario:
• Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00
• Sábados: 10:00 a 14:00
• Confirmación de Pedido:
  Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, te enviaremos un correo de confirmación con el número de orden y comprobante de compra.
  Al momento del retiro, por favor presenta este comprobante junto con un documento de identidad.

Si el retiro del producto lo realiza un tercero, se requiere un poder notarial simple.

• Disponibilidad del Pedido:
  Los productos para retiro en tienda estarán disponibles dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la confirmación de tu pedido, salvo indicación contraria.

3. Cambios y Cancelaciones

• Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos a la brevedad en ventas@imolachile.cl.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible su cancelación; en ese caso, deberás gestionar la devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

4. Consultas y Soporte

Para cualquier duda o inconveniente relacionado con la entrega o retiro de tus productos, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en:

• Correo: ventas@imolachile.cl
• Teléfono: +56 9 7307 6263